Wanneer je bestelling voor 16:59 uur voltooid wordt, verpakken en verzenden wij je bestelling dezelfde dag. Op dit moment verzenden wij alleen nog binnen Nederland.

Normaal gesproken betekent dit dat je bestelling de volgende dag geleverd wordt. Als je op zaterdag besteld, komt je bestelling op maandag binnen.

Helaas zijn wij wel afhankelijk van een aantal factoren bij het verzenden van jou order, denk hierbij aan:

• voorraad;
• het product moet van een externe leverancier afkomen;
• vertraging bij de bezorger.

Pet Shop Girls verzendt orders door middel van pakketpost, wij maken daarbij gebruik van PostNL of DHL.

Verzendkosten 2024

De verzendkosten zijn 6,95 euro per pakket. Bij bestellingen vanaf 50 euro verzenden wij je pakket gratis.

Track & Trace

Van iedere verzonden bestelling ontvang je een bevestigingsmail met track & trace code. Op deze manier kun je het pakket volgen.

Afhalen

Helaas is het niet mogelijk om je pakket bij ons te komen afhalen.

Bestelling niet geleverd

Omdat we afhankelijk zijn van de service van de pakketbezorger adviseren we je om 1 á 2 werkdagen te wachten wanneer je pakket niet geleverd is.

Bestelling niet compleet

Soms wordt je bestelling niet in één keer compleet bezorgd. Oorzaken hiervan zijn:

• Je bestelling wordt in meerdere pakketten bezorgd;
• het product is niet op voorraad.

Uiteraard nemen we zo snel mogelijk contact met je op als er een product niet geleverd kan worden.

Niet thuis tijdens bezorgmoment

Wanneer je niet thuis bent tijdens het bezorgmoment dan wordt in de meeste gevallen je pakket opnieuw aangeboden of bij de buren afgeleverd.

Je kan er ook voor kiezen om je pakket bij een afhaalpunt te laten bezorgen. Bij het invoeren van de afleverlocatie kan er voor deze afhaalpunten gekozen worden.

Heb je nog vragen? Bekijk of je antwoord tussen FAQ staat of neem contact op met de klantenservice via mail: hi@petshopgirls.nl.