Retourneren
Geen probleem! Als je toch niet tevreden bent met een product, of het artikel komt beschadigd aan, is het mogelijk het te ruilen of te retourneren. Via jouw persoonlijke Pet Shop Girls account kan je een retourzending bij ons aanmelden. Het product moet dan wel aan enkele voorwaarden voldoen, afhankelijk van de reden van retourneren.
Is het product kapot of beschadigd?
Laat het ons binnen 24 uur weten via hi@petshopgirls.nl met begeleidend schrijven en foto’s van de beschadiging(en). In de mail ontvangen wij graag de volgende foto's:
- van het product;
- de schade;
- de streepjescode;
- de buitenkant van de doos;
- en het verzendlabel op de doos.
Retourneer het artikel binnen 14 dagen na de dag van ontvangst met het retourformulier dat je van ons krijgt.
Niets mis met het product, maar toch op zoek naar iets anders?
- Stuur jouw artikel binnen 14 dagen na ontvangst retour met het retourformulier.
- Het product moet bij ons aangeschaft zijn.
- Het product moet ongeopend en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden (tevens vrij van prijzen/stickers).
In alle gevallen geldt dat afgeprijsde artikelen en diepvriesproducten niet retour genomen kunnen worden!
Terugbetaling
Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen, zullen we het geld binnen 14 dagen terugstorten op de rekening die je gebruikt hebt tijdens het bestellen.
Voor meer vragen over ruilen of retourneren kun je contact opnemen met onze klantenservice via hi@petshopgirls.nl of via onderstaand contactformulier.